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誰是會展運營模式創新的獲利者?

來源:中國貿易報 日期:2020-01-18 11:38:49
  過去的2019年,成為新中國成立70周年來,會展業發展的又一個巔峰。這一年,也被業界定義為會展資本元年。有首個會展基金成立、首個民營組展商在A股上市,還有場館運營方已轉身為產業聚集區的引領者、謀劃會展與城市的共融發展,以及創新運營模式、提升服務價值和新媒體鏈接會展服務的跨界融合。
 
  日前,在杭州國際博覽中心(以下簡稱杭州國博)舉辦的第六屆國際組展人之聲高峰論壇暨2019廣東會展組展企業協會年會(以下簡稱組展人之聲高峰論壇)上,針對當下業界面臨轉型的瓶頸尋求突圍路徑的同時,也在運營模式創新上進行了案例分享。
 
  在業界看來,進入新經濟時代,會展業的競爭不在于當下的行業領袖和會展活動規模,而在于如何創新。客觀地講,中國會展業的智慧化服務,表面上看已經走在了前面,但如何利用AI技術實現更智能化的運營,仍是探索的方向。
 
  構建大產業生態圈
 
  “作為場館運營方,杭州國博沒有單純地站在場館運營角度來看場館運營。”杭州國際博覽中心總經理唐雪表示,未來的場館運營一定是去場館化,將場館運營作為一個小型的城市中心。
 
  唐雪認為,作為場館方,應該是一個城市會展產業集聚的核心區,只有讓產業資源集聚在一起,才能促進產業相融。據其介紹,2019年8月開放的杭博.ZIP空間,可滿足包括社群活動、公共共享辦公、小型展覽和洽談的空間需求。ZIP空間的出現,是借助空間將資源集聚在一起,讓彼此碰撞出火花。
 
  唐雪強調,未來,場館運營方一定要協調好“小生態”和“大生態”的關系。其中,小生態是圍繞場館,包括周邊酒店、餐飲、景區、商業。如何把小生態和大生態連接在一起,則是通過資源共享、合作共贏,助推產業社群及跨界合作,打造大生態平臺。
 
  業界人士表示,如何創新會展運營模式,形成新的競爭力,是新經濟時代會展業面對的最大挑戰,但同時也是全新的機遇。就目前而言,無論是場館運營方還是主辦方,任何創新都沒有可借鑒的既有模式,所有運營方都重新站在同一起跑線上。
 
  “米奧蘭特是中國走出去自辦展的領先者,還不是龍頭企業。”浙江米奧蘭特商務會展股份有限公司(以下簡稱米奧蘭特)董事長潘建軍表示,未來,米奧蘭特的出境自辦展設立了三個階梯:一是舉辦獨立國別綜合展;二是舉辦獨立國別專業展;三是培育國際專業展。目前,米奧蘭特在海外打造了兩個半專業展會,下一步按照專業主題繼續細分,預計將打造出20個主題的專業系列展。
 
  潘建軍強調,打造海外系列展,希望通過國內資本杠桿加入,撬動更多國內企業參與其中,共同打造海外的中國國際專業展。
 
  事實上,米奧蘭特“線下撮合”模式,已形成了生態服務。據透露,在米奧蘭特戰略布局中,創新生態服務是米奧蘭特的一條縱橫產品鏈。
 
  為Z世代的需求而變
 
  “Z世代已成為社會主流人群,是蓄勢待發的消費中堅力量。”在北京華愷國際展覽有限公司董事長許鋒看來,再過5年,Z世代將成為高管的組成部分。
 
  根據相關統計,目前,“95后”出生群體占到人口總數的35%。許鋒介紹說,研究顯示,這類群體包括健身、交友、鍛煉、社交、購物,幾乎都是通過網絡完成。與此同時,這類群體熱衷于學習。比如在B站,融合了動漫、音樂、學習、交友、購物、娛樂、科技生活需求。其中,學習直播是最長的播放時長品類,有超過2千萬的Z世代群體,通過B站學習的群體,相當于高考人數的2倍。
 
  近年來,網紅和藝人帶貨不只是賣消費品,還賣電影票、博物館門票。比如李寧,很多跨界做口紅、做鞋、做文創的文具用品等。此外,還要關注的是,Z世代中很多轉向了中國的傳統文化,包括“國潮”和非遺。這其中,跟“國潮”緊密結合的藝術、科技和設計,這種產品出來年輕人特別喜歡。因此,未來的展會能否做到更有藝術氛圍,吸引Z世代的展商和觀眾、買家,是主辦方亟須創新和探索的方向。
 
  “面對嚴峻的新商業環境,必須主動應變。”廣州西碼展覽股份有限公司總經理郝軍認為,等是不行的,熬是熬不過去的。
 
  許鋒認為,Z世代是高度個性化的群體,具有多元的價值觀,他們更傾向基于興趣圈子的社交方式,追捧獨立、個性化的產品。他們的消費決策不僅僅是為了實現功能需求,更希望在消費中創造并融入自己的情感、喜好和奇思妙想,通過分享和表達,收獲快樂。
 
  在廣州銳豐創意視聽有限公司副總經理傅春鳴看來,在Z世代客群里,他們具有非常強的消費力,而且愿意為他們鐘情的IP刷流量。如他們為故宮IP刷出了10億元的銷售額,也讓故宮成為具有生命力的IP品牌。
 
  傅春鳴認為,IP的增值,其背后是一個個有趣的靈魂,是現在越來越有個性的市場。
 
  創新運營模式提升服務價值
 
  “我們的展會沒有銷售,只有服務。”武漢食和島網絡科技有限公司(以下簡稱食和島)總經理陳弘浩坦誠,在服務過程中加入銷售,是主辦方運營的一大轉變。
 
  陳弘浩強調,未來食和島展位免費,但服務收費。在他看來,如果企業員工也認為自己是賣展位的,客戶也認為主辦方在賣展位,那么雙方之間沒有建立互動場景,無法和客戶建立信任關系。但如果通過服務功能疊加、附加服務贏取客戶的信任,跟客戶達成一種游離于展覽之外的價值認同,就會與客戶產生互動。簡單地說,主辦方要做客戶銷售線索的管理者、品牌推廣者、活動營銷平臺的搭建者,和大數據處理中心。重要的是,主辦方要重塑獲客場景、客戶滿意度評價體系、內部服務機制。
 
  “利用大數據來挖掘年輕人的興趣。”淘寶市場部項目專家于家傲介紹,近兩年,通過關注某一時間段淘寶上什么類目成交最多,就將這些銷量激增的部分商品帶到淘寶造物節現場。
 
  于家傲表示,除了線下活動外,淘寶利用直播短視頻形式,將淘寶造物節理念推廣出去。此外 ,淘寶造物節每年在線上公布會場圖,通過手機淘寶搜索淘寶造物節,可以看到造物節會場。如在線下找不到的商品,可以在線上看詳情下單購買。
 
  如果將“雙11”比作是當下,那么造物節就是明天。淘寶需為明天發現更多有意思的人、事、商品。未來,淘寶將孵化“10萬+”有想法的造物節,吸引5億有好奇心的年輕群體。
 
  據介紹,在淘寶上開創意店鋪“95后”的比例是其他年齡段的7倍。淘寶造物節的現場賣家,包括前期的大數據調查,99%以上都是由“90后”“93后”群體策劃,因為年輕人更能抓住年輕人的興趣點。
 
  業界人士感慨,面對年輕的消費主力群體,未來,會展策劃將成為新的競爭力。
 
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